Politica de Devolução

Direito de devolução para consumidores

(Um 'consumidor' é qualquer pessoa física que celebra uma transação legal que, em grande medida, não pode ser atribuída às suas atividades comerciais ou profissionais independentes.)


Instruções para devolução

Direito de devolução

Você tem o direito de revogar este contrato dentro de 7 dias sem especificar qualquer motivo. O período de devolição é de 7 dias, com efeito a partir do dia:

- no qual você ou um terceiro nomeado por você, que não é o transportador, tomou posse dos produtos, desde que você tenha pedido um ou mais produtos.

- em que você ou um terceiro por você nomeado, que não seja o transportador, tenha tomado posse do último produto, desde que você tenha pedido vários produtos no âmbito de um pedido padrão e esses produtos sejam entregues separadamente;


A fim de exercer o seu direito de devolução, você deve nos informar por email: contato@planetaselvagem.com.br ou por telefone:11 95137-4235 da sua decisão da devolução por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma mensagem enviada por telefone ou email) ou você pode usar o formulário de “Solicitação de Devolução” para isso, o que, entretanto, não é obrigatório.

Para garantir o período de devolução, basta enviar a notificação sobre o exercício do direito de devolução antes de expirar o período de revogação.

 

Consequências da revogação

Se revogar este contrato, reembolsaremos os pagamentos que recebemos de você, além dos custos de entrega, imediatamente e no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que recebemos o produto devolvido. Usamos o mesmo meio de pagamento, que você usou originalmente durante a transação original, para este reembolso, a menos que expressamente acordado de outra forma com você; você não será cobrado nenhuma taxa devido a este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até que os produtos sejam devolvidos para nós ou até que você forneça provas de que nos enviou os produtos de volta, dependendo do que ocorrer primeiro.

Você deve nos devolver os produtos imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 7 dias a contar da data em que nos comunica da revogação do presente contrato. O prazo é mantido se você enviar os produtos antes de expirar o prazo de 7 dias.

Os custos de devolução do frete do produto são nossos. Nós fornecemos a etiqueta de envio pelo Correio. 

Você deve pagar por qualquer depreciação dos produtos apenas se essa depreciação puder ser atribuída a qualquer tratamento com você que não foi necessário para verificar as condições, características e funcionalidade dos produtos.

 

O direito de devolução não está disponível para:

- Produtos que o lacre foi rompido, aberto ou selo tiver sido retirado;

- se estes tiverem sido misturados indissociavelmente com outras mercadorias após a entrega, devido ao seu estado;