Informações de Entrega

Duração estimada de entrega

O período de entrega é exibido na página do produto. A data de entrega da encomenda pode ser visualizada na página “Carrinho de Compras”, ou seja, após inserir o endereço de entrega e a tipo de entrega, Pac ou Expresso.

No caso de os artigos encomendados não poderem ser entregues pelo fabricante, devido ao fabricante não conseguir cumprir as suas obrigações contratuais, temos o direito de rescindir a encomenda. O cliente será informado imediatamente.

Observe que nossos pacotes são despachados de nosso depósito em Mairiporã-SP , portanto, nossa Equipe de Suporte ao Cliente não está disponível nos feriados nacionais ou municipais, nem os pedidos são processados ​​ou os pacotes são despachados nesses dias.


Serviço de entrega

Correios

No Planeta Selvagem a entrega é realizada pelos Correios. Quando um pedido é feito antes das 13h30 e todos os produtos encomendados estão em estoque, o pedido será processado no mesmo dia. 

Um e-mail de confirmação do pedido será enviado se a colocação do pedido for bem-sucedida. O e-mail de envio contendo o número de rastreamento é encaminhado para o endereço de e-mail fornecido assim que o pedido for enviado. O número de rastreamento pode ser usado para acompanhar o andamento do rastreamento.

Dependendo da empresa de entrega selecionada, as informações de rastreamento podem demorar até 48 horas para ficarem visíveis na página de rastreamento após o recebimento do e-mail de envio.

As datas estimadas de envio e entrega são exibidas nas páginas dos produtos e em "Meu carrinho".

Nossos parceiros de correio fazem o possível para entregar os pedidos em tempo hábil. No entanto, atrasos imprevistos podem ocorrer devido às condições meteorológicas ou de tráfego. Pedimos a sua paciência e compreensão nestes casos.

 

Nossa Embalagem

Nós nos preocupamos com o meio ambiente, e você também deve!

O material de enchimento utilizado é 100% biodegradável - e adequado para compostagem. Os recipientes de vidro são embalados em plástico-bolha para proteção extra contra quebras. 

Nossas caixas são feitas de papelão puro e podem ser descartadas como resíduos de papel.